| 구분 |
실기 심사항목 |
코칭
세션
운영 |
1. 윤리규정 및 태도
-비밀유지규정을 고지하였다.
-시연시간에 맞추어 입장하였다.
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2. 코칭세션 동의
-고객에게 코칭시작 동의를 얻었다.
-고객에게 코칭종료 동의를 얻었다.
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3. 코칭세션 시간 운영(15분~20분)
-코칭세션을 주어진 시간(15분~20분)안에 마무리 하였다.
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4. 전체 세션 운영의 유연성
- 전체 코칭세션을 자신감을 가지고 자연스럽게 운영하였다.
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전문
계발 |
5. 코칭 합의
-코칭 주제와 목표를 명료화하고 합의하였다.
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6. 성과 관리
-코칭세션을 마무리하면서 코칭 성과를 확인하였다.
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관계
구축 |
7. 수평적 파트너십
-고객을 수평적인 관계로서 존재를 인정하며 대하였다.
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8. 라포 형성
-고객과 라포를 형성하며 편안한 코칭 환경을 유지하였다.
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9. 신뢰감과 안전감
-고객에게 긍정반응, 인정, 칭찬, 지지, 격려, 신뢰 등의 언어를 사용하였다.
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적극
경청 |
10. 반영
-어조 높낮이, 속도 맞추기, 추임새 또는 맞장구 등을 하면서 경청하고, 고객의 이야기를 재진술, 요약 확인 등을 확인하였다.
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11. 공감
-고객의 생각이나 감정을 이해하며, 이해한 것을 고객에게 표현하였다.
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12. 고객의 표현지원
-고객이 자신의 생각, 감정을 표현하도록 도왔다.
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의식
확장 |
13. 질문
-긍정적, 중립적 언어로 개방적 질문을 하였다.
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14. 기법 활용
-고객의 상황과 특성에 따라 침묵(완급조절), 은유, 비유 등 다양한 기법을 활용하였다.
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15. 의미확장과 구체화
-고객의 말에서 의미를 확장하거나 고객의 말을 구체화 또는 명료화 하도록 도왔다.
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16. 통찰
- 고객이 알아차림이나 통찰을 하도록 도왔다.
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성장
지원 |
17. 자율성과 책임 고취
-고객이 행동설계 및 실행계획을 세우도록 도왔다.
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18. 행동전환 지원
-고객이 실행계획을 실천하도록 점검 또는 후원환경을 만들었다.
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19. 변화와 성장 축하
-고객의 변화와 성장을 축하하였다.
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| 총평 |
20. 총평
-심사의 각 항목에서 포착하지 못한 부분과 전체 실기시험의 종합적인 측면(전체적인 느낌과 분위기)과 고객 역할에 대한 수행 등을 반영하였다
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