| 구분 |
실기 심사항목 |
코칭
세션
운영 |
1. 윤리규정 및 태도
-비밀유지규정을 고지하였다.
-시연시간에 맞추어 입장하였다.
|
2. 코칭세션 동의
-고객에게 코칭시작 동의를 얻었다.
-고객에게 코칭종료 동의를 얻었다.
|
3. 코칭세션 시간 운영(25분~30분)
-코칭세션을 주어진 시간(25분~30분)안에 마무리하였다.
|
4. 전체세션 운영의 유연성
-전체 코칭세션을 자신감을 가지고 자연스럽게 운영하였다.
|
전문
계발 |
5. 코칭 합의
-코칭 주제와 목표를 명료화하고 합의하였다.
|
6. 성과관리
-코칭세션을 마무리하면서 코칭 성과를 확인하였다.
|
관계
구축 |
7. 수평적 파트너십
-고객을 수평적인 관계로서 존재를 인정하며 대하였다.
|
8. 신뢰감과 안전감
-고객에게 긍정반응, 인정, 칭찬, 지지, 격려, 신뢰 등의 언어를 상황에 맞게 사용하였다.
|
9. 호기심
-고객의 주제와 존재에 대해서 관심과 호기심을 보였다.
|
적극
경청 |
10. 반영
-어조 높낮이, 속도 맞추기, 추임새 또는 맞장구 등을 하면서 경청하고, 고객의 이야기를 재진술, 요약하거나 직면하도록 도왔으며, 침묵(Space)을 활용하면서 경청하였다.
|
11. 공감
-고객의 생각이나 감정, 의도나 욕구를 이해하며, 이해한 것을 고객에게 표현하였다.
|
12. 고객의 표현지원
-고객이 자신의 생각, 감정, 의도, 욕구를 표현하도록 도왔다.
|
의식
확장 |
13. 질문
-긍정적, 중립적 언어로 개방적 질문을 하였다.
|
14. 기법 활용
-고객의 상황과 특성에 따라 침묵(완급 조절), 은유, 비유 등 다양한 기법을 활용하였다.
|
15. 의미확장과 구체화
-고객의 말에서 의미를 확장하거나 고객의 말을 구체화 또는 명료화 하도록 도왔다.
|
16. 통찰
-고객이 알아차림이나 통찰을 하도록 도왔다.
|
17. 관점전환과 재구성
-고객이 관점을 전환하거나 재구성하도록 도왔다.
|
성장
지원 |
18. 정체성과의 통합 지원
-고객의 학습과 통찰을 자신의 가치관 및 정체성과 통합하도록 지원하였다.
|
19. 자율성과 책임 고취
- 고객이 행동 설계와 실행을 자율적이고 주도적으로 하도록 고취하였다.
|
20. 행동전환 지원
-고객이 실행계획을 실천하도록 점검 또는 후원환경을 만들었다.
|
| 총평 |
21. 총평
-심사의 각 항목에서 포착하지 못한 부분과 전체 실기시험의 종합적인 측면(전체적인 느낌과 분위기)과 고객 역할에 대한 수행 등을 반영하였다.
|
